ORDER METHOD

ご注文方法

お電話でのご注文

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受付時間 10:00 ~ 19:00
定休日:月曜日

受付時間外のお電話でのご注文は受付いたしかねます。
必ず受付時間内にご連絡ください。

オンラインショップでのご注文

01.ご注文

商品を選択しカートに入れます。
カートに入れたら注文画面へ進みます。

02.情報入力

お客様情報を入力します。

03.注文完了

配送方法・決済方法を入力し注文を確定します。確定が完了したら、注文完了です。

PAYMENT METHOD

支払方法

ヤマト運輸

1.コレクト便
2.クレジット決済
※コレクト便をご希望の場合、商品単価とは別に運賃、代引き手数料が加算されます。

  • ◆一週間以上ご不在の場合は当店に返送されます。
    その場合の往復運賃等の経費は、お客様にご請求させていただいております。
    ※離島、一部地域につきましては、追加の送料が加算される場合があります。 
  • ◆ 配達指定日は、ご注文後一週間後から1ヶ月後までとさせていただいております。 
    途中で変更をご希望の場合は、配達指定日の一週間以上前にお電話をお願いいたします。 
    発送後のキャンセル、変更はお受けできかねますので、ご注意ください
  • ◆ 商品お届け後、偽名によるお届け先とのトラブルは一切責任を負いません。
  • ◆ 当店では、販売価格を極力抑えるため納品書の発行は通常行っておりません。

SHIPPING METHOD

配送方法

荷物の大きさ

荷物の大きさは基本1個当たり20kg未満で、同時に120サイズ(3辺の合計が120cm)以下です。
同時に梱包できる個数は品目によって変わります。
ご希望に添えない場合もございます。
その他の配送方法をご希望の場合は、お電話でお問い合わせください。

送 料

ヤマト運輸
地域 県 名 料金(1個あたり)
北海道 北海道 2,180円
北東北 青森、秋田、岩手 1,100円
南東北 宮城、福島、山形 990円
関東 東京、神奈川、茨城、千葉、栃木、群馬、埼玉、山梨 880円
甲信越 長野、新潟 880円
北陸 福井、石川、富山 880円
中部 静岡、愛知、岐阜、三重 880円
関西 滋賀、京都、奈良、大阪、和歌山、兵庫 880円
中国 岡山、広島、山口、島根、鳥取 990円
四国 香川、徳島、愛媛、高知 1,100円
北九州 福岡、佐賀、長崎、大分 1,100円
南九州 熊本、宮城、鹿児島 1,100円
沖縄 沖縄 3,040円

※上記の表示料金は税込となります。

代引手数料

ヤマト運輸
5,000円未満 280円
5,000円~10,000円未満 300円
10,000円~13,000円未満 410円
30,000円~100,000円未満 660円
100,000円~300,000円未満 1,100円

※上記の表示料金は税込となります。

注意

※ 離島、一部地域につきましては、追加の送料が加算される場合があります。
※ コレクト(代引き・荷物とお金と交換)の場合、代引手数料は最終金額で変わります。
*コレクトの場合、ご注文日より原則4営業日までに出荷させていただきます。
*ご注文日より、土曜日・日曜日・月曜日、連休、お盆、年末年始を除く、4営業日までに出荷させていただきます。
配達指定日の記入はできますが、遅配することもある「希望日」扱いになります。
日曜日・祝日、一部地域土曜日、連休、お盆、年末年始の配達はできませんので、ご注文の前にお電話でご確認ください。
平日のお勤め先などへの配達先指定をご検討していただけましたら幸いです。

返品に関して

基本、商品発送後の返品・返却等はお受けいたしかねます。商品が不良、当店による商品間違いの場合のみ交換いたします。運送会社の取り扱いにより破損して届いた場合は、ドライバーに当店と連絡を取って交換するようにお伝えいただいた上で、受け取り拒否していただけましたら、後日再出荷させていただきます。
【返品期限】
商品出荷より8日以内にご連絡ください。
【返品送料】
不良品の場合は当店が負担いたします。それ以外はお客様のご負担となります。

その他

 ネット通販では、下記のようなケースが発生する場合があります。 
ご理解の上、ご利用いただけますようお願い申し上げます。
(1)予告なく価格の変更や販売終了させていただくことがあります。 
(2)ネット上では在庫が有りと表示されていても、時間差等で完売している場合があり、代替え商品をお願いする場合があります。 
(3)ご注文確定後、自動返信メールが送信されます。 
※自動返信メール以降、3営業日が経過しても当店からの発送のお知らせメールあるいはご注文確定メールが届かない場合は、直接当店までお電話にてお問い合わせください。

フードは基本、開封後1ヶ月以内に消費してください。 
その理由と1ヶ月以上の保存方法は、当店までお電話いただけましたら詳しくご説明させていただきます。 
シールにて、表記の一部が隠されている場合がありますが農林水産省からの通達による処置です。

SPECIFIED COMMERCIAL TRANSACTION LAW

特定商取引法に基づく表示

販売事業名 有限会社 ベルテ
所在地 〒496-0855 愛知県津島市江東町2丁目81番地
電話番号 0567-23-5441(フリーダイヤル:0120-300-1861)
販売責任者 吉川 恵司
お支払い方法 クレジット決済、代金引換(現金のみ)
支払時期 【クレジット決済】
ご注文日より4営業日以内

【代金引換】
商品のお届け時に、配達員に代金のお支払いをお願いします
配達 ヤマト運輸
商品代金以外の必要料金 送料と手数料(代引の場合)が別途かかります
配達 ご注文日より原則4営業日までに出荷いたします
3営業日経過しても当店からの発送のお知らせメールあるいはご注文確定メール
が届かない場合は、直接当店までお電話にてお問い合わせください。
返品の可否 商品が不良、当店による商品間違いの場合のみ交換いたします
返品期限 商品出荷より8日以内にご連絡ください
不良品の場合の返品送料は、当店が負担いたします

大切なペットの食生活をサポートします

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